生成式AI加速滲透並驅動各產業雙位數成長

報告指出，生成式AI已成為東南亞2.43億人（佔工作人口58%）日常生活的重要部分。這種技術的採用速度比當前行動網路的普及速度快四倍，直接推動數位經濟在2026年實現17%的年增長，總商品價值達到3680億美元。

在各個細分領域中，電商是規模最大的板塊，預計GMV為2260億美元，年增18%。消費者利用多模態搜尋與應用內助理處理複雜購買決策，這些個人化體驗使轉換率自然提升10%，訂單量增幅高達75%。

線上旅遊產業預計GMV為590億美元，年增10%。雖然傳統搜尋引擎仍是規劃旅行的首選工具，但生成式AI已超越社群媒體，成為組織複雜行程的第二大常用工具。

數位金融服務領域的總交易價值（GTV）預計達1.65兆美元，年增16%。AI技術被用於即時詐欺偵測、擴大信貸獲取管道以及提供個人化財務建議，新加坡在數位財富平台方面處於區域領先地位。

消費者信任度提升推動代理式商務興起

隨著數位自動化功能的普及，72%的用戶依賴價格追蹤等日常功能，這為「代理式商務」（Agentic Commerce）奠定了基礎。調查顯示，75%的受訪者願意讓AI代理自動比較價格並代表他們完成交易。

東南亞民眾對AI持樂觀態度，62%的人表示對AI工具的信任度較一年前增加。這種信任主要建立在經過驗證的績效紀錄（56%）、熟悉度提升（55%）以及輸出準確性（53%）之上。

儘管接受度高，用戶仍要求明確的安全護欄。44%的用戶期望有強健的隱私保護措施，36%希望清楚了解AI的能力邊界，30%則要求具備撤銷代理交易的能力，這些條件是消費者採用新代理功能的必要前提。

基礎設施擴張與區域治理規範為持續成長的關鍵

報告預測未來五年區域內AI使用量將激增60倍，這要求數位生態系統必須在四個關鍵領域進行調整。首先，實體基礎設施必須跟上算力需求的飆升，資料中心容量需在未來五年內擴大約三倍，且AI工作負載將佔據基礎設施的主導份額。

能源效率與模型優化成為必要條件。國家級框架如新加坡《數位基礎設施法案》中的強制性電力使用效率（PUE）規範，以及馬來西亞企業可再生能源供應計畫（CRESS）等模式，將引導下一代設施的建設並擴大清潔能源取得管道。

區域治理方面，預計於2026年11月簽署的東協數位經濟架構協議（DEFA）將建立全球首個區域性的數位貿易協定。此協議旨在統一跨國數位貿易政策，為東南亞數位經濟的進一步成長提供制度框架。